Если Вы по какой-то причине решили отказаться от заказанного товара, Вы, в соответствии с текущим законодательством РФ в области защиты прав потребителя, можете вернуть его нам.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней после покупки, при условии, что не был испорчен его товарный вид, сохранена товарная упаковка, потребительские свойства, имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).

Обращаем внимание, что отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара в Интернет-магазине «Итал-свет», не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас.

Внимание! Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11), - это технически сложные товары бытового назначения: продовольственные товары, предметы гигиены, электробытовые машины, приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура (радио-видео), бытовая вычислительная и множительная техника, игрушки электронные, мебель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (в случае производственного брака, скрытых дефектов) осуществляется также в течение 7 дней со дня продажи при условии, что сохранены накладная, кассовый чек, а товар не был в использовании.

Ваши расходы при возврате товаров ненадлежащего качества

При обнаружении дефекта и/или брака в присутствии курьера возврат будет принят бесплатно.

Возврат товара в офис/склад Интернет-магазина «Итал-свет» силами клиента - бесплатно.

Внимание! Определение наличия брака в электробытовых и электронных товарах осуществляется только уполномоченными гарантийными сервисами.

Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент доставки!

Сотрудники службы доставки не уполномочены давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента.

Интернет-магазин «Итал-свет» не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств фирмой-изготовителем.

Возврат денежных средств

Возврат наличных денежных средств осуществляется покупателю в день возврата товара надлежащего либо ненадлежащего качества только после проверки товара менеджером интернет-магазина «Итал-свет». Интернет-магазин «Итал-свет» вправе отказать в приеме товара и возврате денежных средств покупателю в случае отсутствия документа, подтверждающего факт покупки товара в интернет-магазине «Итал-свет», в случае отсутствия заводской упаковки товара, с случае самостоятельного внесения изменений покупателем в конструкцию и механизмы товара, а также при наличии каких-либо механических повреждений, не отмеченных покупателем в момент приобретения товара.

Возврат безналичных денежных средств Покупателю осуществляется только на расчетный счет (банковскую карту) или электронный кошелек, с которых ранее были оплачены покупки.

Чтобы вернуть денежные средства, необходимо составить и отправить соответствующий запрос в Департамент по работе с клиентами по адресу: info@ital-svet.ru

В заявлении необходимо указать:

  1. Фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, печатными буквами),
  2. Паспортные данные,
  3. Телефон, электронную почту,
  4. Номер заказа, дату покупки,
  5. Реквизитыкарты (первые и последние четыре цифры, фамилия и имя владельца) или номер электронного кошелька, с которых были оплачены покупки. Номером электронного кошелька может быть номер вашего мобильного телефона. Проверить номер кошелька вы можете, зайдя на сайт платежной системы, через которую был осуществлен платеж
  6. В связи с взиманием комиссии платежной системой «Единый кошелек» при возврате денежных средств в заявлении просим указать банковские реквизиты, на которые необходимо осуществить возврат:

- номер расчетного счета,

- реквизиты банка: наименование (для Сбербанка дополнительно номер отделения),

- номер корреспондентского счета, БИК банка.

Расчетный счет должен быть оформлен на получателя платежа, т.е. на пользователя, который осуществлял покупку на сайте.

В случае невозможности получить денежные средства на банковскую карту, с которой ранее оплачена покупка (например, карта утеряна или заблокирована), вы можете указать новые банковские реквизиты, на которые может быть осуществлен возврат: номер расчетного счета, реквизиты банка: наименование (для Сбербанка дополнительно номер отделения), ИНН, номер корреспондентского счета, БИК), выписку-подтверждение факта покупки и списания денежных средств. Расчетный счет должен быть оформлен на получателя платежа, т.е. на пользователя, который осуществлял покупку акции на сайте. Возможно, потребуются дополнительные документы для идентификации плательщика. Представители бухгалтерии обязательно уведомят о подобном запросе.

К заявлению на возврат средств необходимо приложить скан документов, подтверждающих факт покупки товара в интернет-магазине «Итал-свет».

Перечисление денежных средств пользователю производится в течение 3-10 рабочих дней после получения оригинала заявления.

ЗА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО НЕВЕРНО УКАЗАННЫМ ПОЛУЧАТЕЛЕМ РЕКВИЗИТАМ ИП ГОЛУБЕВА А.Н. ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ.